为了进一步提高北京肿瘤学会机构的服务意识和服务水平，提升广大会员对学会机构服务的满意度，学会于2021年12月17日—25日，开展了为期一周的满意度调查。

一、满意度调查开展的基本情况：

本次调查问卷采用向会员发放问卷星链接或二维码、无记名的方式进入问卷界面。问卷题目设计参考了2020年度北京市民政局对学术性社会团体进行等级评估时的第三方调查内容，涉及与会员、理事及监事、工作人员相关的十个方面。

按照社团组织等级评估发放调查问卷及学会满意度调查比例的相关要求，会员按照20%比例随机发放200份，回收问卷191份，有效问卷191份，回收率95.5%；理事及监事发放问卷80份，占理事监事比例80%，回收问卷69份，有效问卷69份，回收率86%；工作人员按照全体发放原则，发放问卷11份，回收问卷11份，有效问卷11份，回收率100%。上述调查方法符合等级评估满意度调查的相关规定。

二、满意度调查具体情况汇总：

本次调查问卷每项评价有“非常好”、“比较好”、“好”、“比较差”和“说不清楚”五个选项。我们将“非常好”、“比较好”和“好”三个选项归纳为满意得分；“比较差”和“说不清楚”归纳为不满意得分。经汇总，会员满意度得分为99%；理事与监事满意度得分为98.7%；工作人员满意度得分为100%。

三、会员、理事及监事、工作人员提出的意见及建议汇总：

1. 8人提出：“希望学会多多提供学习机会，扩大研讨与交流，提供疑难复杂病例分享，多学科协作，打造好学术交流平台”。

2. 1名会员提出“建立公众号，定时推送相关资料供大家学习”。

3. 1名会员提出“未来希望在主委领导下做一些联合课题，争取为学会的发展作出应有的贡献！”。

4. 1名理事提出“成立科普或健康传播委员会、进一步加强组织肿瘤专业相关科普公益品牌活动的影响力，提高公众知晓度”。

5. 1名理事提出“希望能够增加放射治疗方面的宣传和培训”。

四、整改方案：

1. 针对8人提出：“希望学会多多提供学习机会，扩大研讨与交流，提供疑难复杂病例分享，多学科协作，打造好学术交流平台”的意见，经分析，自2019年新冠病毒疫情爆发以来，线下会议的召开频率大幅度缩减。相信等疫情转平稳后，线下会议、活动也将会逐步的放开，大家的学习交流机会也将逐步增加。

2. 针对建立学会公众号的提议，经本周学会周例会讨论后，一致认为是个很好的建议，未来还将征求大家的意见，做进一步的调研，来解决此问题。

3. 针对 1名会员提出“未来希望在主委领导下做一些联合课题，争取为学会的发展作出应有的贡献！”。我们将把此建议转发给专委会的主委，请各专委会的主委们认真考虑并实施。

4. 针对理事提出的成立科普或健康传播委员会以及增加放射治疗方面的宣传和培训的意见，学会将与相关专业的专家们联络，协助促成科普、放疗方面的专委会的成立。

5. 针对个别会员提出的关于提高学会公众知晓度和公益品牌活动的影响力方面的建议，我们特别请学会负责舆情监控的部门统计了自2017年10月学会成立大会始至2021年12月底，在各网站及客户端上搜索到的涉及北京肿瘤学会主办的会议、活动等媒体报道。   统计结果为 ：2017 年至 2021 年监测期内，各级媒体发布的涉北京肿瘤学会的报道数为 623 篇,央级媒体、省级媒体、行业媒体等多层级媒体参与报道，报道数量逐步提升，至 2021 年，涉北京肿瘤学会媒体报道数量充盈、内容多元，侧面体现北京肿瘤学会社会关注度和社会影响力大幅提高。学会将继续努力，注重挖掘潜力，不断拓宽宣传的广度和深度，提升学会在公众中的知晓率。

2022年1月19日